譯者: Wang-Ju Tsai
審譯者: Sherri Wu
逐字稿整理: 一起變強BAR團隊
幾分鐘前，我的女兒蕾貝卡送了個簡訊來祝我一切順利。
她的簡訊說:“媽，你會紅”。我很喜歡。收到這個簡訊。像得到一個擁抱一樣。
這就是我們今天要說的主題。我就代表了，這個矛盾中心。
我是個，喜歡收到簡訊的女人。但我同時還要來告訴你們，太多簡訊會出問題。事實上我女兒的這個簡訊，讓我回想起這個故事的起點。
1996年，我第一次來TED作演講。蕾貝卡只有5歲，她就坐在這裡，在第一排上。那時我剛寫完了一本書，來紀念我們的網路生活。為此，Wired（專門報導未來趨勢）雜誌，還邀請了我去上他們的封面。
在那段讓人振奮的日子裏，我們正在試驗，網路上的聊天室和虛擬社區。我們在探索自己不同的相貌，然後我們拔下插頭下線。這讓我覺得很興奮。
身為心理學家，讓我最感興趣的，是這樣一個想法。就是我們會基於我們在虛擬世界裏，對自己的認識和認同，而在真實世界裏活得更好。
現在快轉到2012年，我又回來TED演講。我的女兒已經20歲了。她是大學生，她抱著手機入睡。我也是。
我最近又完成了一本書。但這一次這本書，沒有讓我再登上Wired雜誌的封面。
為什麽會這樣？科技仍然讓我感到着迷。
但我相信，在此我也要舉證讓大家看。我們讓科技把我們帶到，我們不想去的地方。
過去的15年來，我研究了行動通訊科技、我訪問了上百個人，有老的和年輕的。我跟他們問了他們的網上生活。
我的發現是，我們這些小小的放在口袋裏的行動裝置。對我們心理有如此大的影響力。不止改變了我們的所作所為，甚至改變了我們個人。
有些我們現在用行動裝置做的事，在不久之前看來，我們還會覺得那很奇怪。或是讓人不安。但在很短的時間裏，大家就習慣了這些做事的方法。
讓我們看幾個例子。
人們在公司開會時，傳簡訊或發送電子郵件。大家傳簡訊、上網購物及上臉書。不論在上課時，還是在聽演講時。事實上，在所有的集會上都這樣。
還有人告訴我一個重要的新技巧。就是打簡訊時，別忘了還要跟講者有眼神的接觸。（笑聲）
他們跟我說，雖然這不容易，但還是做得到。
爸媽也在送簡訊和打email。而他們的兒女在吃早餐和晚餐時，則抱怨說:得不到父母的關注。在抱怨的這些子女也同樣地，也沒能給對方關注。
這是一張最近的照片。是我的女兒和她的朋友們。他們在一起，卻又不在一起。還有人在告別式上打簡訊。
我研究這些現象，我們把我們自己，從悲傷或白日夢中抽離，投入到我們的手機裏。
這為什麽很重要？這對我而言很重要。
因為我認為我們為自己找來麻煩。
麻煩很明顯地在於，我們如何和其他人相處。麻煩也會出現在，我們如何和自己相處。還有我們自我反省的能力。
我們漸漸地習慣於一種新的，在一起一同寂寞的相處形態。人們想要聚在一起，但又想要到別的地方。去和他們想去的地方連線。
人們想要訂制自己的生活，想要進出所有的地方。因為對他們而言，重要的是對自己注意力的掌控權。所以你希望能出席會議。但你只想要關注，你有興趣的事。
有的人認為這是一件好事。但最後有可能變成，我們互相在躲對方。儘管我們24小時都連線在一起。
一個50歲的生意人，跟我抱怨說:「在工作上，他覺得他沒有同事了」
當他去上班時他不再停下來跟人講話、他不再打電話。他說他不想打擾他的同事。
因為，他說“他們都在忙他們的email”。然而他停了一下說:「唉，我沒有老實說。其實不想被打擾的人是我。我認為我該跟其他人多些互動，但是我只想在我的黑莓機上搞自己的東西。」
在各個世代的身上，我看到，人們恨不得時刻在一起。只要，彼此能保持一定的距離，在他們能控制的範圍內。
我稱這個為三隻小熊效應。有點近又不會太近，剛剛好的距離。但是是對剛那個中年男人來說。
適當的距離，對青少年來說可能就不適當了。青少年需要發展面對面的關係。一個18歲的男孩，幾乎一切都以簡訊來溝通。他語帶渴望地對我說:「有一天，總有一天，但絕對不是現在。我想學習如何與人交談。」
當我問人們，
「跟人交談有什麽不好？」
人們說，“我可以告訴你有什麽不好。面對面交談是真實進行的，你無法控制要說些什麽”
所以重點就在這裏。簡訊，電子郵件，po文這些功能，讓我們用自己想要的方式呈現自己。
我們能編輯，也就代表我們能刪除。我們能修改我們的臉、聲音、肌膚、身體。不多也不少，剛剛好。
人際關係，是豐富的也是複雜的。需要用心經營，而我們用科技將人際關係清理乾淨。
當我們這麽做時，可能發生的一件事，就是我們犧牲了對話，而只成就了基本的連結。我們配得更多。而隨著時間的經過，我們好像忘了這點，或是我們好像不再在乎了。
我被嚇了一大跳。
當Stephen Colbert（政治評論家、作家、主持人），問了我一個有深度的問題的時候。
這個很有深度的問題。他說“這些零零碎碎的短句。這些片斷的章句，不都是溝通的一部分？而最後總會合成一個，完整的真實對話？“
我的回答是，否定的。
他們沒有加總的效果。用零零碎碎的片段來溝通，在傳遞較簡短隱私的資訊時或許可行。
用來說說“我在想你”可能可以。
甚至說“我愛你”也還可以。
我的意思是說:
看看我女兒的簡訊讓我多麽高興
但是這些隻字片語，是沒有辦法讓我們了解對方的。不能讓我們真正互相了解和認識，而我們用和其他人的對話，來學習如何和我們自己對話。所以逃避對話，是一件嚴重的事。因為這會同時危害，我們自我反省的能力。對成長中的小孩而言，這個能力是發展的基礎
我一再地聽到人們說:
「我寧願送簡訊也不要講話」
而我看到的是，人們變得十分習慣於迴避真正的對話、將就於這省略版的對話。
而最後變得也幾乎不在意，將對話的對象也省略掉。
擧個例子來說，很多人跟我表達了這個願望。說希望有一天Siri，這個蘋果電腦i-Phone內建的數位個人助理，會變成我們最好的朋友。
當其他人不願的時候，這個軟體還會傾聽我們的心聲。我相信這個願望，是反映了我過去15年，所學到的一個痛苦的事實。
也就是說這個「沒有人聽我講話」的感覺，在我們和科技之間的關係，佔有很重要的地位。
這也就是為什麽，臉書上的最新動態或推特最新動態是如此地吸引人。因為在那上面有這麽多現成的聽衆。
這個“沒有人聽我講話”的感覺。讓我們想花更多的時間，跟好像在乎我們的機器在一起。我們研發了機器人，取名叫作社交型機器人。專門用來和人們作伴。和老人作伴、和小孩做伴、也和我們作伴。
我們對和彼此作伴，難道已經絕望到如此地步了嗎？
在我的研究中，我研究過一些安養中心，我引入了這些社交型的機器人。這些機器人的功能被設計為，要讓老人們覺得自己可以被瞭解。有一天我走進來看到，有一個失去孩子的媽媽，在跟一個外形是小海豹的機器人講話。
機器人似乎注視著她的雙眼。似乎能夠聽懂她的話。能夠安撫她。而很多人覺得這很奇妙，那個女人在試著去找出她生命的意義，想要透過一個完全沒有生老病死的機器人，來找出生命的意義。
機器人做了很成功的演出，而我們很脆弱。人們體驗了虛假的移情作用，還以為那是真的。
所以在那個時候，當那個女人在體驗虛假的移情作用時。我在想：這個機器人是不會憐憫人的。機器人不需面對死亡、不會懂生命。
而當那個媽媽，從機器人身上得到慰藉。我並不覺得這有什麽值得讚嘆的。我反而覺得這是在我15年學術研究裏，最令人痛心最複雜的一刻。
但當我退一步看，我發現我自己正處在冷冰冰鐵一般硬的完美風暴的中心。
我們對科技有著越來越多的期待。而對彼此的人際關係卻越來越不抱希望。
我問我自己
“為什麽會演變到這個地步？”
我相信這是因為，科技在我們最弱的點上，顯得最有吸引力。
而我們是脆弱的。我們感到孤獨，但又害怕親密。從社交媒體到社交機器人，我們設計了不需要有友誼，卻能給我們有伴的錯覺的科技。
我們向科技求助，讓我們依自己覺得舒適的方式來與他人聯結。但我們並不覺得如此舒適，一切也不都在我們的掌控之中。
現在，這些在我們口袋裏的手機，正在改變我們的心靈。因為他們給我們三個令人滿意的幻想:
第一：我們可以將我們的注意力，放在我們想要的地方
第二：總是有人願意聆聽我們的意見
第三：我們永遠不會孤獨
而這第三個想法，“我們永遠不會孤獨”。是我們心理狀態改變的關鍵點。因為一旦人們獨處，即便只有幾秒鐘，他們立刻變得焦慮，不安，驚慌，立刻要把手機拿出來用。例如在排隊的人們、或是等紅燈的人。
獨處變得是個必須解決的問題。而人們試著用互相連線來解決。但是這裡，有連線，只是治標而不治本。只是個表相，而沒有真正去解決根本的問題。
更甚之，這個一直有連線的表相，正在改變人們對自己的看法、正在塑造一個新的生活方式。
最恰當的描述是：
我分享故我在。
我們用科技來為自己下定義。透過即時分享我們的想法和感覺。
所以在從前是：
我有個感覺。我想打個電話。
現在是：我想要有個感覺。
我必須送個簡訊。
這個“我分享故我在”的生活方式的問題在於，少了線上的好友鏈接，我們就好像不是自己了。我們幾乎就無法感受自己。
那麽我們會怎麽做？我們會找尋更多的鏈結。但在這樣的一個過程中，我們將自己變得的更加孤立。為什麽會從有連線變成孤立呢？
你會孤立，是因為如果你不培養獨處的能力。和將自己抽離出來、重新沉澱的能力。獨處能讓你找到自我，體驗過孤獨後你才能夠走向人們，進而建立真正的連結。
當我們沒有和自己獨處的能力，我們轉向別人只為使自己覺得較不焦慮、或感受到自己的存在。當這一切演變到這個地步時，我們已無法去欣賞周圍的人，我們只是在利用這些人。把他們當作是零件，是用來支援我們脆弱自我的零件。
我們輕信說跟很多人在線上連結，將會讓我們覺得不孤單。
但我們這是在冒險。
因為我們認知的反面才是真的。我們如果不能獨處，我們將更加孤單。
我們如果不能教會我們的小孩獨處，他們將不會知道如何處理孤獨。當我1996年在TED演講時，我報告了我對早期虛擬社區的研究。我說，“那些善用他們在電腦銀幕上人生的人。這麽做是基於一種自我反省的精神“
而這正是我此時此地所要宣導的：
反省和更進一步去對話探討。
看我們對科技的使用，會將我們帶到哪裏、我們將付出什麽代價。我們完全被科技所吸引，而我們也害怕，如同年輕人一般，怕言語太多會破壞浪漫氣氛。但是討論的時候到了，我們和數位科技一同成長，所以我們將它也視為發育完成。但是並非如此，它仍是在發育初期，我們還有很多時間可以來思考我們該如何使用科技、如何來建構科技。
我不是在建議說，我們不該使用我們的行動裝置。而是說我們該建立一種較有自我意識的關係。在人與科技、在人與人之間、以及和我們自己。
我已經有幾個初步的構想。首先就是把獨處想成一件好事，替它保留一些空間。
找一些方法來向你的小孩展示，說這個是寶貴有價值的。在家裏劃定一些神聖的區域。廚房、飯廳。把這些區域界定為對話空間。在你的辦公地點也如法炮製。在上班時我們是如此地忙於溝通公務，我們不太有時間來思考、我們沒有時間來討論，真正重要的事。而這該有所改變。
最重要的是，我們真該好好傾聽大大小小甚至於無聊的事。因為只有當我們結結巴巴、猶豫或無言的時候，我們才是跟對方顯示我們的真本性。
科技讓人們有機會，來重新定義人際間的連結、如何去關愛對方、和如何來關愛我們自己。同時也給了我們，確認我們價值和確認我們方向的機會。
我是很樂觀的。我們已經擁有需要的一切。我們互相擁有，並且有絕佳的成功機會。只要我們能承認自己的軟弱。
我們更該彼此聆聽。特別是當科技承諾說，它會將複雜的轉換成簡單的。
在我的研究裏，我聽到說生活是辛苦的、人際關係是充滿風險的。相對的，科技是更簡單、充滿希望、樂觀的、永遠年輕的。這就像我們的完美救兵。
有一個廣告說，在線上用你的替身，你將可以“愛你的朋友、愛你的身體、愛你的生活。快來上線使用你的替身”
網上虛擬的愛情。做得跟真實世界一樣的網路遊戲。還有那個有一天可以是我們知心伴侶的機器人。這些東西深深地吸引著我們
我們寧願花一整個晚上在社交網路上，而不願和朋友去pub見面。這個用替代品就好的幻想，最終會讓我們付出代價的。
現在我們都該多關注，各式各樣的方法，運用科技將我們帶回我們真實的生活、我們真實的身體、我們自己的社區、我們自己的政治、我們的星球
這些都需要我們。讓我們來談談，我們如何能用數位科技。這個我們夢想的科技。來使我們的生活，真正成爲我們的所愛。
謝謝
（掌聲）
